Staedtler

Der Kunde

Die Firma STAEDTLER gehört zu den führenden Anbietern im globalen Markt für Schreibgeräte. Tradition und Moderne, handwerkliches Können und technologische Präzision, Design und Funktionalität; die Marke STAEDTLER vereint scheinbare Widersprüche zu Schreib- und Zeichengeräten in höchster Markenqualität. Seit mehr als 170 Jahren.

Die Anforderung

2006 reorganisierte STAEDTLER Österreich seinen Vertrieb grundlegend. Als Basis sollte eine Kundendatenbank erstellt werden, die die Organisation folgender Daten ermöglichen soll:

• Kundengrunddaten,
• Routenplanung für den Außendienst,
• Besuchsberichte,
• getätigten Umsätze,
• Umsatzplanung und –kontrolle und
• Artikeldaten und der Distribution
• Preiskonditionen

Mit Hilfe dieser Datenbank sollte der Kundenstock nach geographischen, potential- und verkaufskanalanalytischen Aspekten segmentiert werden können. In Summe sollte also ein angepasstes CMR-Tool entstehen, das dem Außen- und Innendienst alle relevanten Daten bei Ihrer Verkaufs- und Beratungstätigkeit in die Hand gibt. Zum Anderen sollte die Geschäftsführung mit umfangreichen Berichten ein Controlling- und Planungstool aller relevanten Größen zur Verfügung gestellt werden.

Die Umsetzung

medani web & design & it-services hat die Aufgabe, aufgrund der Tatsache, dass die Anzahl der Benutzer überschaubar und die Erreichbarkeit über das Internet nicht erforderlich ist, mithilfe einer Microsoft Access – Datenbank mit bedienungsfreundlichem Front-End gelöst, die exakt die Wünsche der Firma Staedtler erfüllt.

Das Ergebnis

Bereits im Jahr nach Fertigstellung der Datenbank konnte der Umsatz um 10% gesteigert werden. Die Effizienz der Kundenbetreuung stieg sprunghaft an.

Stefan Stiglbauer (Geschäftsführer von Staedtler Österreich):
„Die Firma medani web & design & it-services hat unsere Vorstellungen immer perfekt technisch umgesetzt und sehr viel zur Strukturierung beigetragen. Mit viel Geduld hat das Team ein perfektes CMR-Tool für STAEDTLER maßgeschneidert. Auf Basis dieses Tools konnte die Restrukturierung des Vertriebs zügig umgesetzt werden. Bereits nach einem halben Jahr konnte so die Umsatzentwicklung positiv beeinflusst werden.“

„Die Firma medani web & design hat unsere Vorstellungen immer perfekt technisch umgesetzt.“

Stefan Stiglbauer,
Geschäftsführer STAEDTLER Österreich