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Projektablauf

„Ein Projekt ist nur so gut wie der Projektplan“

Projektweisheit

Projektablauf eines Online-Shop-Projekts

Bei unserer Gründung im Jahr 1998 steckte der eCommerce in Internet noch in den Kinderschuhen. Im Oktober 1998 wurde amazon.de gestartet, nachdem die Mutter amazon.com bereits seit 1994 existierte. Aber in Summe war es sehr ungewöhnlich Produkte im Internet zu verkaufen. Bei medani begann die eCommerce-Ära im Jahr 2000 mit der Übernahme der Betreuung und Weiterentwicklung des kurz zuvor eröffneten Webshops der Gesellschaft der Musikfreunde in Wien, der bis heute zu unseren Kunden zählt. Seit damals sind mehr als 15 Jahre vergangen und wie bei Webseiten gibt auch bei Online-Shops, dass sich die Möglichkeiten und die Anforderungen extrem gesteigert haben. Dem haben selbstverständlich auch wie Rechnung getragen und passen unsere Online-Shop-Prozesse laufend an. Aktuell sieht unser Projektablauf wie folgt aus.

Projektablauf

Im kostenlosen Erstgespräch erfragen wir Ihre Wünsche und Anforderungen an Ihren Online-Shop. Dabei werden Fragen wie „Was ist Ihr Zielmarkt?“, „Wie sieht Ihr typischer Kunde aus?“, „Wo soll Ihr Business in drei Jahren stehen?“, „Wie viel Marketing Budget haben Sie eingeplant?“, „Wie viel Umsatz wollen Sie nach einem Jahr machen?“, „Wann wollen Sie den Break Even erreichen?“, „In welchen Sprachen soll der Online-Shop erstellt werden?“, „In welche Länder wollen Sie Ihre Waren versenden?“, „Mit welchen Zahlungsmitteln sollen Ihre Kunden bezahlen können?“, „Gibt es ein Coporate Design?“, „Welche Online-Shops gefallen Ihnen oder sind Vorbilder für Ihren Online-Shop?“ und viele andere gestellt, sodass wir ein umfassendes Bild der Anforderungen und Ihrer Pläne bekommen. Selbstverständlich müssen Sie nicht alle Fragen prompt beantworten. Wir helfen Ihnen bei offenen oder unklaren Themen gerne weiter und beraten Sie umfassend. Unbedingt notwendig ist aber, dass Sie mit möglichst viel Realitätssinn und sehr guter Planung an Ihr zukünftiges Online-Business gehen. Denn nur dann werden Sie Erfolg haben und Geld verdienen.

Das Ziel des Erstgesprächs, das üblicherweise eine Stunde dauert, ist, dass wir erfahren was gefordert ist, um Ihnen ein punktgenaues und persönliches Angebot erstellen zu können. Am Ende des Gesprächs wird ein Termin für die Zusendung des Angebots per e-Mail vereinbart.

Im Laufe der Jahre wurden die Anforderungen an Online-Shops immer komplexer. Das hat uns dazu bewogen vor Online-Shop-Projekten immer einen umfassenden mehrstündigen Workshop abzuhalten, in dem sehr viele Themen detailliert besprochen werden, sodass das daraus resultierende endgültige Angebot Ihren Wünschen und Erwartungen an Ihren Online-Shop entspricht.

Im Idealfall entspricht das Angebot exakt Ihren Bedürfnissen und Sie sind damit und mit unserer Beratung zufrieden und beauftragen uns.

Damit ist der Zeitpunkt erreicht an dem wir Ihnen einen Vorschlag für einen Projektzeitplan zusenden, der natürlich auch etwaige Wünsche Ihrerseits (Urlaube, Deadlines, etc.) berücksichtigt. Dieser wird von Ihnen bestätigt oder auf Wunsch von uns noch einmal adaptiert. Zu diesem Zeitpunkt wissen Sie bereits unter anderem an welchem Datum die Einschulung in Ihren Online-Shop für Sie oder Ihre Kollegen stattfindet und können bereits die Produkt-Aufbereitung bzw. -Befüllung, die in der Regel nicht Teil des Angebots ist, planen. Weiters kennen Sie auch die Termine zu denen wir Feedback von Ihnen bezüglich des Webdesigns benötigen.

Damit sind die organisatorischen Themen des Projekts fürs Erste erledigt und wir können mit den „schönen“ Dingen, wie der Erstellung des Webdesigns Ihres neuen Online-Shops beginnen. Unsere Art Direktorin führt dazu mit Ihnen ein Design Briefing durch in dem Sie viele Punkte von Ihnen erfrägt, die ihr dabei helfen letztendlich ein zu Ihren Produkten, Zielen und Ihrer Firma passendes und hochqualitatives Webdesign, das selbstverständlich Responsive Design ist, zu erstellen. Im Laufe der kommenden Tage und Wochen sendet Ihnen unsere Art Direktorin mehrere Webdesigns zur Auswahl um danach Ihre Wahl weiter zu verfeinern und auszuarbeiten. Am Ende der Phase 1 im Webdesign-Prozess steht das Zusenden des ersten Entwurfs und Ihr Feedback. Nach einer Überarbeitungsphase auf Basis Ihres Feedbacks und Ihrer Wünsche und einem erneuten Check durch Sie gilt das Webdesign als abgenommen.

Nun geht es an die Programmierung. Das Webdesign wird dabei eins zu eins so umgesetzt wie es erstellt wurde. Auch hier gibt es zwei Phasen und nach Phase 1 muss der Zwischenstand von Ihnen begutachtet und bewertet werden. Nach Phase 2 und Ihrer erneuten Bewertung gilt das System und damit der Online-Shop als abgenommen.

Nach der erfolgreichen Erstellung des Online-Shops steht einer umfassenden Einschulung in das Online-Shop-System nichts mehr im Wege. Die Einschulung wird in der Regel für alle Mitarbeiter, die mit dem System arbeiten, durchgeführt und dauert zumeist zwischen etwa drei Stunden. Dabei werden alle Ihre Fragen beanwortet und es werden einige typische Szenarien (anlegen eines Produkts, Anlegen und Bearbeitung von Inhalten, Einsehen der Bestellungen, Stati der Bestellungen auswerten, etc.) vorgestellt. Nach der erfolgreichen Einschulung erhalten Sie Zugriff auf das so genannte „Backend“ Ihres Online-Shops. Dabei handelt es sich um die Administrationsoberfläche in der Sie alle Änderungen vornehmen können. Ab diesem Zeitpunkt können Sie selbständig und ohne unsere Hilfe mit Ihrem neuen Online-Shop arbeiten. Sollten Sie Fragen haben können Sie sich selbstverständlich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne.

Sobald Sie alle Produkte erfolgreich in Ihren Online-Shop eingetragen, alle Inhaltsseiten mit den gewünschten Inhalten befüllt und alle sonstigen Einstellungen vorgenommen haben, nehmen wir einige abschließende technische Einstellungen vor und Ihr Online-Shop ist online verfügbar. Damit wurde das Projekt erfolgreich abgeschlossen und Ihr neuer Online-Shop ist im Internet erreichbar und bereit Umsätze zu erzielen!

medani web & design hat bis 2015 etwa 35 Online-Shop-Projekte umgesetzt.

Haben Sie Interesse daran mehr über unser Online-Shop-Angebot, den Projektablauf oder andere Dienstleistungen zu erfahren? Dann kontaktieren Sie uns! Wir beantworten gerne Ihre Fragen.

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